Todos nuestros productos y compras realizadas en La Herrata Feliz, están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

 

Productos

  • Todos nuestros productos cuentan con la información más detallada posible y podrás verla siempre en cada uno de ellos.
  • El precio de todos nuestros productos incluye IVA (impuesto al valor agregado). Recuerda que en México los libros causan IVA 0; sin embargo, los libros de artista, obra gráfica, obra fotográfica y prints sí generan IVA.
  • El precio de nuestros productos siempre aparecerá en pesos mexicanos y no incluye el costo de envío, éste es un costo fijo determinado por el área geográfica a la que haremos el envío.
  • En caso de promociones, estas estarán vigentes durante el tiempo indicado en la mismas o a las reglas indicadas en cada una de ellas.

Proceso de compra y pago

  • Para hacer una compra deberás seleccionar el artículo y dar clic en “Añadir al carrito” para que se cargue en el carrito de compras. Una vez que hayas terminado de seleccionar los productos ve a tu carrito y procede al pago.
  • Para cobrar usamos los servicios de PayPal y Sr. Pago, por lo que tu información y datos de tarjeta estarán seguros. Siempre recibirás un correo de confirmación de pago del servicio de pago que hayas elegido.
  • Cualquier falla o anomalía en el proceso de pago será responsabilidad de PayPal o Sr. Pago, dependiendo del método que hayas elegido, por lo que cualquier reclamación deberás hacerla directamente con ellos.
  • Si deseas facturar tu compra comunícate con nosotros a: contacto@laherratafeliz.com

 

Proceso de envío

  • Todo envío será procesado una vez que se haya completado satisfactoriamente el proceso de pago.
  • Una vez que hayamos procesado tu orden recibirás un correo con el número de envío.
  • Nuestro servicio de paquetería y envío es tercerizado a través de Envia.com, por lo que los tiempos de envío son asignados por ellos.
  • Una vez que el material está en marcha, es responsabilidad de la compañía de paquetería.
  • Recibirás el producto en tu domicilio registrado e indicado al momento de hacer la compra, por lo que si hubiera algún error u omisión en el mismo, no nos podremos hacer responsables por la pérdida o falta de entrega de dicho producto.
  • Si el producto no llegara en el tiempo indicado, comunícate con nosotros a contacto@laherratafeliz.com  para poder contactar al proveedor y darte una solución.
  • En algunos casos los envíos fuera de México aplican impuestos sobre la mercancía, esto depende de las legislaciones y políticas de cada país, por lo que en caso de genera algún pago adicional deberá ser cubierto por el comprador. Te sugerimos que consultes las regulaciones de tu país.

 

Garantía

  • Nuestros libros y productos están elaborados con el mayor cuidado posible, pero como todo proceso industrial o semi industrial, no están exentos de algún posible error. Si recibes un libro o producto con defectos de fabricación con gusto te repondremos el producto sin costo alguno.
  • El costo del envío del producto en garantía corre por nuestra cuenta.
  • Antes de validar tu garantía, deberás hacernos llegar el producto. Escríbenos a contacto@laherrtafeliz.com para acordar el mejor método.
  • La garantía está sujeta a existencias (recuerda que muchos de nuestros productos son de tiraje limitado) y a la verificación de nuestro equipo de que el producto o libro no ha sido modificado ni alterado de manera intencional por el comprador.
  • Para efectos de garantía escríbenos a contacto@laherratafeliz.com
  • Si el producto no llegara en el tiempo indicado, comunícate con nosotros a contacto@laherratafeliz.com  para poder ayudarte.
  • Empacamos nuestros libros y productos con cuidado, por lo que no deberías recibir material en mal estado, si este fuera el caso comunícate con nosotros a contacto@laherratafeliz.com

 

Al comprar en nuestra tienda aceptas los términos y condiciones aquí descritas.